FAQ – najczęściej zadawane pytania

Zakupy i zwrot.

  1. Jakie są formy płatności?

Przelew tradycyjny: Możesz dokonać przelewu na nasze konto bankowe.

Płatność BLIKIEM: Płatność za pomocą kodu BLIK.

Płatność szybki przelewem: Płatność poprzez bramkę PAYNOW.

Gotówka przy odbiorze: Możesz zapłacić gotówką bezpośrednio u kuriera przy odbiorze zamówienia.

Sposób płatności jest wybierany przed realizacją wysyłki zamówienia.

  1. Czy mogę kupić na raty?

Niestety, obecnie nie oferujemy opcji zakupów na raty. W celu dokonania zakupu wymagamy pełnej przedpłaty. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

  1. Czy mogę kupić choinkę stacjonarnie/na miejscu?

Niestety, sprzedaż odbywa się wyłącznie wysyłkowo. Można jednak przyjechać do naszego sklepu, aby obejrzeć wszystkie dostępne modele choinek sztucznych. Chętnie również doradzimy w wyborze odpowiedniej choinki. Paczka z choinką zostanie wygodnie dostarczona przez kuriera na wskazany w zamówieniu adres.

  1. Czy kupię jeden stojak?

Tak, w sklepie Erbis można kupić stojak choinkowy. Dostępne są zarówno stojaki plastikowe, jak i metalowe.

  1. Czy mogę zamówić choinkę mailowo?

Zdecydowanie rekomendujemy składanie zamówień poprzez Formularz Zamówienia, który znajduje się na naszej stronie internetowej https://erbis.com.pl/sklep/. Jest to najszybsza i najwygodniejsza metoda realizacji zamówień.

Można złożyć zamówienie poprzez maila. W odpowiedzi zwrotnej poprosimy o podanie swoich dokładnych danych (w tym adresowych). Zostaje wtedy wystawiona faktura do zapłaty. Gdy środki wpłyną na konto Sprzedawcy, zamówienie jest przyjmowane do realizacji.

  1. Jeśli dzisiaj zamówię u Państwa choinkę to jaki jest czas oczekiwania?

Zgodnie z regulaminem sklepu, maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni. Jednak dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były wysyłane jak najszybciej – zazwyczaj trwa to około 2-3 dni robocze.

Warto pamiętać, że w okresie przedświątecznym, kiedy liczba zamówień znacząco wzrasta, czas realizacji może być nieco dłuższy. Zachęcamy do składania zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że choinka dotrze na czas.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

  1. Gdzie jest moja faktura?

W momencie wysyłki zamówienia automatycznie wysyłany jest mail z informacją o wysyłce, jednocześnie w załączniku znajduje się elektroniczny dowód zakupu (faktura) oraz formularz zwrotu.

  1. Gdzie jest moja paczka, czy mogę ją śledzić?

Po wysyłce zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem nadania paczki. W wiadomości znajduje się numer przesyłki oraz link do jej śledzenia na stronie firmy kurierskiej.

Jeśli nie mogą Państwo odnaleźć tej wiadomości, warto sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty”. W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta – chętnie pomożemy!

  1. Czy dostanę potwierdzenie wysyłki zamówienia?

Tak, oczywiście.

W momencie wysyłki zamówienie wysyłana jest wiadomość mailowa. W wiadomości znajdują się informacje dotyczące przewoźnika oraz numer przesyłki. Dzięki temu będzie można śledzić przesyłkę na bieżąco.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek dodatkowe pytania, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.

  1. Zamówiłem kilka przesyłek, nie wszystkie zostały dostarczone. Gdzie jest reszta moich paczek?

Jeśli zamówiłeś kilka produktów, Twoje zamówienie mogło zostać podzielone na kilka paczek. Przy nadaniu przesyłki zawsze podajemy informację o łącznej liczbie paczek, z których składa się Twoje zamówienie (np. 3/3). Prosimy o sprawdzenie podczas odbioru, czy dostarczona liczba paczek jest zgodna z informacją na liście przewozowym.

Jeśli brakuje którejś z paczek, sprawdź numer przesyłki w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki – może się zdarzyć, że część zamówienia jest jeszcze w drodze. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a pomożemy Ci sprawdzić status brakujących paczek.

  1. Czy mogę odebrać osobiście moje zamówienie?

Sprzedaż w sklepie Erbis odbywa się wyłącznie wysyłkowo. Ponieważ nie posiadamy sklepu stacjonarnego, nie oferujemy możliwości odbioru osobistego zamówień. Wszystkie zakupy muszą być realizowane online, a zamówienia są dostarczane wyłącznie za pośrednictwem kuriera.

Można jednak przyjechać do naszego sklepu, aby obejrzeć wszystkie dostępne modele choinek sztucznych. Chętnie również doradzimy w wyborze odpowiedniej choinki. Paczka z choinką zostanie wygodnie dostarczona przez kuriera na wskazany w zamówieniu adres.

  1. Jaki jest czas oczekiwania na zamówienie?

Zgodnie z regulaminem sklepu standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 21 dni roboczych. Jednak dokładamy wszelkich starań, aby przesyłki były wysyłane jak najszybciej – zazwyczaj trwa to około 2-3 dni robocze.

Należy pamiętać, że w okresie przedświątecznym czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na zwiększoną liczbę przesyłek obsługiwanych przez firmy kurierskie. Wzmożony ruch w tym czasie może wpływać na terminy doręczeń, niezależnie od terminu nadania zamówienia. Zachęcamy do składania zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem, aby mieć pewność, że choinka dotrze na czas.

Status swojej przesyłki możesz śledzić za pomocą informacji otrzymanej w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

  1. Chciałabym zwrócić zamówienie. Proszę mi powiedzieć kto ponosi koszt zwrotu i jaki jest koszt?

Zwrot zamówienia odbywa się na koszt kupującego.

Dodatkowo mamy dostępną usługę „wygodne zwroty”, która ułatwia proces zwracania produktów. Zachęcamy do skorzystania z tej opcji, jeśli chcą Państwo uprościć cały proces.

W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

  1. Czy mogę odesłać zamówienie? W jaki sposób mogę odesłać produkt?

Tak, mogą Państwo odesłać produkt. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu zwrotu znajdują się na naszej stronie: Zwroty i reklamacje.

Na stronie znajdą Państwo instrukcję krok po kroku, jak poprawnie przygotować paczkę do zwrotu, gdzie ją wysłać oraz jakie dokumenty są wymagane. Dodatkowo oferujemy usługę „wygodne zwroty”, która może ułatwić cały proces.

W razie dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.

  1. Czy wysyłacie Państwo choinki kurierem?

Tak, wszystkie nasze choinki wysyłamy kurierem.

  1. Jakim kurierem wysłane są paczki?

Zazwyczaj korzystamy z usług firmy kurierski DPD oraz DHL. Ze względu na to, że większość naszych produktów ma większy gabaryt nie korzystamy z usług paczkomatowych.

  1. Czy kurier skontaktuje się ze mną przed dostawą?

W większości przypadków firma kurierska wysyła wiadomość e-mail bądź sms przed doręczeniem.

  1. Co się dzieje z przesyłką, jeśli kurier nie zastanie mnie w domu?

Kurier powinien przede wszystkim podjąć próbę telefonicznego kontaktu z adresatem. Zazwyczaj umawiany jest inny dogodny termin doręczenia. Jeżeli próba kontaktu telefonicznego nie powiedzie się, to kolejna próbą doręczenia ma miejsce w następnym dniu.

  1. Czy po złożeniu zamówienia można je jeszcze anulować?

Zamówienie można anulować jeżeli paczka nie została jeszcze wysłana do adresata. Podczas wysokiego sezonu czasem nie jesteśmy w stanie nie wysłać paczki, która już jest przygotowana dla kuriera i mimo anulowania przez Klienta paczka jest wysłana. W takiej sytuacji należy po prostu nieodbierać przesyłki.

  1. Na stronie internetowej Erbis widzę, że są doniczki plastikowe. Czy mogę kupić jedną sztukę?

Niestety, nie sprzedajemy doniczek detalicznie.

Oferta na doniczki plastikowe dedykowana jest wyłącznie dla klientów hurtowych. Doniczki są pakowane w opakowania zbiorcze. Jeśli interesuje Cię oferta hurtowa na doniczki prosimy o kontakt mailowy na adres erbis@erbis.com.pl

  1. Choinka jest za mała / za duża czy mogę wymienić na inny rozmiar?

Niestety, nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli choinka okazała się za mała lub za duża, należy dokonać zwrotu niewłaściwego produktu, a następnie złożyć nowe zamówienie na odpowiedni rozmiar.

 

Dane szczegółowe.

  1. Jak mierzona jest wysokość choinki?

Wysokość sztucznej choinki jest mierzona od ziemi (spodu stojaka) do czubka choinki. Do wysokości całkowitej choinki również doliczany jest czubek choinki. W zależności od wysokości i rodzaju choinki czubek może mierzyć od około 15 -25 cm.

  1. Ile choinka ma części?

Nasze choinki sztuczne dzielimy na jedno-, dwu- oraz trzyczęściowe. Małe choinki od 15 cm do 90 cm są jednoczęściowe. Choinki od 120 cm do 150 cm są dwuczęściowe (rozmiar 150 cm wybrane modele). Choinki w rozmiarach od 150 cm do 300 cm są trzy częściowe, jednak niektóre modele o wysokości 300 cm muszą składać się ze względów technicznych z czterech części. Inaczej musimy jednak sklasyfikować choinki sztuczne na pniu, które są jedno- lub dwuczęściowe plus pień z donicą.

  1. Czy choinka jest ciężka?

To zależy od modelu choinki. Dokładną wagę każdej choinki znajdziesz w zakładce „Informacje dodatkowe” na stronie odpowiedniego modelu choinki.

  1. Czy choinka może się przewrócić?

Nasze choinki sztuczne produkowane są ze szczególną dbałością również w kwestii stabilności. Jednakże istnieją zewnętrzne czynniki, które mogą spowodować, że choinka może mieć problemy ze stabilnością:

– Stojak – Upewnij się, że podstawa jest solidnie zamocowana. W przypadku plastikowego stojaka wszystkie nóżki powinny być prawidłowo włożone, a w metalowym stojaku śruba dociśnięta do maksimum, a nóżki odpowiednio rozstawione.

– Uderzenia i wstrząsy – Choinka może się przewrócić w wyniku przypadkowego potrącenia przez domowników lub zwierzęta.

– Nierówne podłoże – Ustawienie choinki na nierównej powierzchni może powodować jej niestabilność.

– Niewłaściwy wybór miejsca – Staraj się ustawić choinkę z dala od ciągów komunikacyjnych. Jeśli stoi przy oknie z długimi zasłonami, warto ją lekko odsunąć, aby uniknąć przypadkowego naruszenia. Częste zasłanianie zasłon może spowodować mechaniczne naruszenie choinki i znajdujących się na niej ozdób.

– Rozłożenie ozdób – Nierównomiernie rozmieszczone ciężkie dekoracje mogą sprawić, że choinka przechyli się na jedną stronę.

  1. Czy gałęzie choinki są wkładane?

Nie. Gałęzie naszych choinek są na trwale przymocowane do choinek. W zależności od modelu choinki będzie to albo gałąź wklejana do specjalnej nakładki, albo gałąź na zawiasie (system parasolkowy-samorozkładający się).

  1. Czy choinka sztuczna się sypie?

Nie. To jedna z głównych zalet sztucznych choinek – nie gubią one igieł jak naturalne drzewka. Osypywanie się igieł to typowy problem żywych choinek, zwłaszcza gdy zaczynają wysychać. Sztuczne choinki są wykonane z trwałych materiałów, takich jak PVC (polichlorek winylu) lub PE (polietylen), dzięki czemu zachowują swój wygląd przez długi czas.

Minimalne osypywanie się kilkunastu/kilkudziesięciu drobnych, foliowych igiełek może wystąpić podczas rozkładania i modelowania gałęzi, co jest normalnym zjawiskiem.

Aby choinka służyła przez lata, warto przechowywać ją w odpowiednich warunkach oraz delikatnie składać i rozkładać. Dzięki temu będzie wyglądać pięknie przez wiele sezonów.

  1. Czy choinki z brokatem osypują się?

Nasze choinki są pokrywane drobno zmielonym brokatem z dodatkiem substancji klejącej, co zapewnia jego trwałe utrzymanie na powierzchni gałązek. Minimalne osypywanie brokatu jest naturalną cechą produktu i może wystąpić wyłącznie w wyniku mechanicznych czynności, takich jak rozkładanie i modelowanie choinki.

Nieznaczna ilość drobinek może pozostać na dłoniach, ubraniu czy podłodze. Można je łatwo usunąć, np. za pomocą taśmy klejącej lub rolki do ubrań. Dłonie wystarczy umyć mydłem i wodą.

Aby uniknąć podrażnień, zalecamy unikanie dotykania oczu i ich okolic podczas rozkładania i dekorowania choinki, które są z brokatem.

  1. Czy lampki na choince są umieszczone w środku gałęzi?

Nie, lampki na choince nie są umieszczone wewnątrz gałęzi. Łańcuch LED jest starannie oplatany wokół gałęzi, dzięki czemu światło jest równomiernie rozłożone i pięknie eksponuje choinkę.

  1. Jaką barwę maja lampki na choince?

Światełka Led mają barwę ciepłą.

  1. Interesuje mnie choinka na Pniu. Jaka jest wysokość samego pnia?

Dokładne informacje o poszczególnych wymiarach poszczególnych części choinek (w tym pnia) znajdują się w zakładce „Informacje dodatkowe”.

  1. Co to jest tips?

Tips choinkowy to pojęcie odnoszące się do pojedynczych gałązek lub końcówek gałązek, które są częścią sztucznej choinki. Każda sztuczna choinka składa się z wielu takich tipsów, które razem tworzą wygląd i gęstość drzewa.

Wygląd: Tipsy mogą mieć różne kształty, rozmiary i kolory, aby imitować różne gatunki drzew iglastych.

Ilość: Liczba tipsów w sztucznej choince jest często używana jako wskaźnik jej jakości i gęstości. Większa liczba tipsów zazwyczaj oznacza bardziej gęstą i pełną choinkę.

Konstrukcja: Tipsy są trwale przymocowane do gałęzi choinki i mogą być giętkie, co pozwala na ich modelowanie i układanie według własnych upodobań.

Końcówki: Niektóre choinki mają tipsy z dodatkowymi elementami dekoracyjnymi, takimi jak sztuczny śnieg, brokat czy szyszki, aby nadać im bardziej atrakcyjny i świąteczny wygląd.

  1. Czy pień w choince na pniu jest naturalny czy sztuczny?

We wszystkich naszych choinkach na pniu zastosowane są pnie naturalne. Dlatego mogą one minimalnie różnić się od siebie.

Kształt: Każde drzewo rośnie w unikalny sposób, co sprawia, że pnie mogą mieć różne kształty, krzywizny i rozgałęzienia.

Kolor: Kolor kory i drewna może się różnić w zależności od gatunku drzewa, jego wieku oraz warunków wzrostu.

Faktura kory: Kora różnych drzew może mieć różne tekstury, od gładkiej po minimalnie szorstką i łuszczącą się.

Blizny i sęki: Pnie mogą mieć naturalne blizny, sęki i inne oznaki wzrostu oraz reakcji na środowisko.

  1. Mam choinkę kupioną w innym sklepie, czy stojak kupiony w sklepie Erbis będzie do niej pasować?

Aby upewnić się, czy stojak kupiony w sklepie Erbis będzie pasował do Twojej choinki zakupionej w innym sklepie, musisz wziąć pod uwagę kilka kluczowych czynników:

Średnica pnia choinki: Upewnij się, że średnica pnia Twojej choinki mieści się w zakresie, który obsługuje stojak Erbis. Informacja o maksymalnej średnicy pnia, którą może pomieścić stojak, jest dostępna w specyfikacji produktu.

Waga i wysokość choinki: Sprawdź w specyfikacji produktu czy dany stojak będzie mógł utrzymać wagę i wysokość Twojej choinki. Do bardzo ciężkich i wysokich choinek zalecamy stojak metalowy, do lżejszych choinek wystarczający będzie stojak plastikowy.

 

Jaką choinkę wybrać?

  1. Czy choinka, którą chcę kupić zmieści się w wybranym przeze mnie miejscu?

Dokładne wymiary naszych produktów (m.in. wysokość/szerokość) znajdują się w zakładce „Informacje dodatkowe”.

Pamiętaj: wysokość, jaką podajemy to wysokość całkowita (wraz ze stojakiem). Wysokość podawana jest, mierząc od podłogi, do samego czubka choinki.

Szerokość maksymalna – mierzona, gdy gałęzie są rozłożone maksymalnie. Odpowiednim modelowaniem można minimalnie zmienić szerokość choinki (np.  wywijając delikatnie gałązeczkę do dołu).

Aby sprawdzić, czy choinka zmieści się w wybranym przez Ciebie miejscu, weź pod uwagę kilka czynników:

  • Wysokość choinki: Zmierz wysokość pomieszczenia od podłogi do sufitu. Pamiętaj, by zostawić trochę przestrzeni na ewentualną dekorację (np. gwiazdę).
  • Szerokość choinki: Choinki różnią się szerokością w zależności od gatunku i stylu. Zmierz przestrzeń, w której planujesz ją postawić, aby upewnić się, że będzie miała wystarczająco dużo miejsca.
  1. Jaka wysokość choinki jest najczęściej kupowana?

Najczęściej kupowana wysokość choinki w Polsce to zazwyczaj około 1,8 do 2,2 metra (180-220 cm). Jest to wysokość, która najlepiej pasuje do typowych wysokości sufitów w domach i mieszkaniach, pozwalając na swobodne umieszczenie ozdób na całym drzewku, a także zapewniając wygodę przy dekorowaniu i stabilność choinki.

Oczywiście wszystko zależy od indywidualnych preferencji oraz wysokości pomieszczenia. W mniejszych wnętrzach popularne są również choinki o wysokości 150–180 cm, a w większych domach i przestrzeniach często wybierane są modele powyżej 220 cm.

  1. Który stojak jest najlepszy – plastikowy czy metalowy?

W naszym sklepie każda choinka sprzedawana jest w zestawie z dedykowanym stojakiem, który został odpowiednio dobrany do jej wysokości i wagi. Dzięki temu nie musisz samodzielnie wybierać stojaka – gwarantujemy, że każda choinka jest stabilna i bezpieczna.

Lżejsze i niższe choinki wyposażone są w solidne stojaki plastikowe, które zapewniają odpowiednią stabilność. Natomiast wyższe i cięższe modele mają wytrzymałe stojaki metalowe, które gwarantują maksymalną trwałość i bezpieczeństwo.

Dzięki temu zakup u nas jest wygodny i bezproblemowy – wystarczy wybrać choinkę, a idealnie dopasowany stojak otrzymujesz w komplecie.

  1. Czy stojak jest w komplecie razem z choinką?

Tak, odpowiedni stojak zawsze jest w komplecie razem z choinką. W zależności o od wysokości oraz ciężaru będzie to albo plastikowy albo metalowy stojak. Informacja jaki to będzie stojak znajduje się w opisie produktu.

  1. Którą choinkę wybrać PVC czy z gałązkami PE?

Wybór między choinką z PE a PVC zależy od Twoich oczekiwań.

– Choinki z PE (polietylenu) wyglądają niezwykle realistycznie- ich gałązki są formowane wtryskowo, dzięki czemu wiernie imitują żywe drzewko. Są trwałe, odporne na odkształcenia i miękkie w dotyku.

– choinki z PVC (folii choinkowej) to bardziej klasyczna opcja, dostępna w przystępniejszej cenie. Ich igły są cieńsze i miękkie, a gęstość zależy od ilości gałązek.

Najlepszym wyborem jest choinka hybrydowa – łączy realistyczny wygląd PE z wypełnieniem z PVC, które zapewnia gęstość i korzystniejszą cenę.

  1. Czy w sklepie Erbis kupię choinke w 100% z gałązek PE?

W naszym sklepie nie oferujemy choinek w 100% z PE, ale mamy doskonałą alternatywę – choinki hybrydowe. To modele, w których zewnętrzne gałązki wykonane są z realistycznych gałązek PE, natomiast środek zagęszczają gałązki z folii choinkowej (PVC). Dzięki temu choinka wygląda jak w pełni PE – jest gęsta i efektowna, a jej środek, który i tak nie jest widoczny (szczególnie po udekorowaniu), pozwala na obniżenie ceny. W efekcie otrzymujesz piękną, realistyczną choinkę w znacznie niższej cenie.

  1. Ile lat posłuży mi sztuczna choinka?

Odpowiednio przechowywana sztuczna choinka może służyć nawet kilkadziesiąt lat. Po zakończeniu sezonu świątecznego warto usunąć kurz i ewentualne zabrudzenia, a następnie starannie zabezpieczyć drzewko przed uszkodzeniami mechanicznymi. Najlepiej przechowywać je w oryginalnym kartonie lub specjalnym pokrowcu, aby uniknąć odgnieceń czy deformacji spowodowanych naciskiem ciężkich przedmiotów. Dzięki temu Twoja choinka zachowa swój piękny wygląd na wiele lat!

  1. Potrzebuję bardzo długą girlandę. Czy znajdę ją w sklepie Erbis?

Tak, w naszym sklepie oferujemy girlandy o długości od 100 cm do 260 cm. Jeśli potrzebujesz jeszcze dłuższej dekoracji, możesz połączyć kilka girland, tworząc kompozycję idealnie dopasowaną do Twoich potrzeb.

  1. Czy kupię bardzo wąską choinkę?

Tak, w naszej ofercie dostępne są choinki SLIM, zarówno z folii choinkowej, jak i z gałązkami PE + PVC (hybrydowe). Oferujemy modele w klasycznym zielonym kolorze oraz ośnieżone. Dokładne wymiary każdej choinki znajdziesz w zakładce „informacje dodatkowe”.

Nasze propozycje wąskich choinek:

– Świerk PE Slim

– Świerk PE Slim Śnieżony,

– Jodła Slim

– Jodła Slim Śnieżona

  1. Czy kupię bardzo wysoką choinkę?

Tak, w naszej ofercie dostępne są wysokie choinki, zarówno z folii choinkowej, jak i z gałązkami PE +PVC (hybrydowe). Najwyższe modele osiągają wysokość 300 cm. Dokładne wymiary poszczególnych choinek znajdziesz w ich opisie na stronie produktu.

  1. Czy kupię tanią/niedrogą choinkę?

Tak, w naszej ofercie znajdziesz wiele choinek w atrakcyjnych cenach. Aby wyświetlić produkty od najtańszych:

  1. Przejdź do zakładki „Sklep” (niebieski kafelek).
  2. Wybierz kategorię „Choinki sztuczne”.
  3. Kliknij w pasek wyboru „Domyślne sortowanie” i wybierz opcję sortowania od najniższej ceny.

W ten sposób szybko znajdziesz choinkę dopasowaną do Twojego budżetu!

  1. Czy choinki Erbis są produkowane w Polsce?

Tak. Wszystkie nasze choinki produkowane są w Polsce. Wyjątkiem jest niewielka ilość najmniejszych choinek PE (choinki 28-49 cm).

  1. Czy w sklepie Erbis kupię choinkę wraz z dekoracjami?

W sklepie Erbis nie ma dostępnych choinek przystrojonych w świąteczne dekoracje takie jak bombki choinkowe, łańcuchy itp. W ofercie są dostępne choinki bogato zdobione np. sztucznym śniegiem, brokatem, naturalnymi szyszkami czy czerwoną jarzębinką. Zapraszamy do zapoznania się z naszymi choinkami, które nawet bez typowych dekoracji świątecznych pięknie się prezentują, na przykład Jodła Diamentowa na pniu z szyszkami i jarzębinami oraz Choinka Borys, a także wiele innych.

Wystarczy dodać łańcuch led i takie choinki nie muszą być w ogóle dekorowane. Oczywiście, jeśli lubisz bogato przystrojone choinki, udekoruj je dodatkowymi ozdobami.

  1. Czy kupię wianek z dekoracjami?

W sklepie Erbis nie ma dostępnych wianków przystrojonych w świąteczne dekoracje takie jak bombki choinkowe, łańcuchy itp. W ofercie są dostępne wianki bogato zdobione np. sztucznym śniegiem, brokatem, naturalnymi szyszkami czy czerwoną jarzębinką. Zapraszamy do zapoznania się z naszymi wiankami, które nawet bez typowych dekoracji świątecznych pięknie się prezentują: https://erbis.com.pl/produkt/wianek-diamentowy-z-szyszkami-i-jarzebina/; https://erbis.com.pl/produkt/wianek-borys/. Takie świąteczne wieńce nie muszą być w ogóle dekorowane. Oczywiście, jeśli lubisz bogato przystrojone wieńce, udekoruj je dodatkowymi ozdobami.

  1. Czy w sklepie są dekoracje choinkowe?

W ofercie Erbis nie ma dostępnych typowych dekoracji świątecznych- bombek choinkowych, łańcuchów czy oświetlenia led.

Dostępne są produkty do śnieżenia – https://erbis.com.pl/kategoria-produktu/ozdoby-swiateczne-i-diy/

  1. Czy kupię bombki, światełka lub inne ozdoby świąteczne?

Niestety nie.

  1. Czy mogę kupić gałązki PE na sztuki?

Niestety nie. Gałązki PE dostępne są jedynie w ilościach hurtowych. Minimum logistyczne to jeden karton. Jeśli jesteś zainteresowany ofertą hurtową, prosimy o zapytanie mailowe.

  1. Co mogę zrobić ze swoją starą choinką?

Upewnij się, że choinka jest w DOBRYM STANIE i będzie można ją jeszcze używać. Jeśli to konieczne, oczyść ją z kurzu i napraw ewentualne uszkodzenia.

Podaruj ją:

– potrzebującym: wiele organizacji przyjmuje darowizny, zwłaszcza w okresie świątecznym. Sprawdź swoje lokalne organizacje, które mogą przyjąć choinkę i przekazać ją np. potrzebującym rodzinom. Możesz również bezpośrednio skontaktować się z najbliższymi domami dziecka, hospicjami, domami opieki, szkołami, świetlicami czy innymi instytucjami charytatywnymi w Twojej okolicy.

– najbliższym t.j. rodzinie, przyjaciołom lub sąsiadom: Może ktoś z Twoich bliskich potrzebuje choinki.

– innej osobie: istnieje wiele lokalnych grup internetowych, na których można oddać za darmo rzeczy, których nie potrzebujemy np. „Uwaga śmieciarka jedzie [nazwa miasta]” lub  „Oddam za darmo [nazwa miasta]”. Możesz również ogłosić się na tablicy ogłoszeń w Twoim mieście.

Sprzedaj na platformach ogłoszeniowych: Możesz sprzedać choinkę na lokalnych platformach ogłoszeniowych, takich jak OLX czy Facebook Marketplace.

Jeśli jednak Twoja choinka NIE NADAJE SIĘ DO DALSZEGO UŻYTKOWANIA, jest zupełne zniszczona lub uszkodzona:

Wykorzystaj do ozdób DIY : użyj gałązek do stworzenia mniejszych świątecznych dekoracji, takich jak wieńce, girlandy czy stroiki. Wykorzystaj do np. prac plastycznych lub innego rękodzieła.

Wyrzuć ją tylko i wyłącznie w odpowiednio przeznaczone miejsce: do pojemnika na odpady zmieszane (jeżeli choinka jest mała) lub zawieź do PSZOK (duże drzewka). Punkty Selektywnego Zbierania Odpadów Komunalnych (PSZOK-i) powinny działać w większości gmin w Polsce. Ich adresów szukajmy w Internecie na stronie naszej gminy. Punkty te nieodpłatnie przyjmują odpady z gospodarstw domowych.

 

Montaż i przechowywanie

  1. Co to znaczy modelowanie choinki?

Modelowanie sztucznej choinki polega na rozkładaniu jej gałązek i odpowiednim ich ułożeniu, tak aby wyglądała, jak najbardziej naturalnie i estetycznie.

  1. Czy choinka sztuczna jest trudna do rozłożenia (modelowania)?

Rozłożenie (modelowanie) sztucznej choinki nie jest trudne, ale może wymagać trochę czasu i cierpliwości, szczególnie jeśli chcesz uzyskać naturalny wygląd. Rozkładaj choinkę partiami. Zacznij od dolnych gałęzi i stopniowo przechodź do góry.  Nie spiesz się. Lepiej poświęcić trochę więcej czasu, aby uzyskać najbardziej zadowalający efekt.

  1. Czy muszę wkładać rękawice ochronne do rozkładania choinki?

Rękawice ochronne mogą zwiększyć wygodę pracy oraz zniwelować dyskomfort przy dłuższym kontakcie z gałęziami choinki sztucznej. Dodatkowo rękawice mogą zapewnić lepszy i pewniejszy chwyt przy modelowaniu choinki.

Niektóre nasze choinki posiadają gałęzie owinięte specjalną nicią, które zapewniają ochronę przed zadrapaniami oraz zapewniają komfort modelowania nawet bez rękawiczek. Przy choinkach bez nici rekomendujemy zabezpieczenie dłoni ochronnymi rękawiczkami.

Do produkcji choinek również stosowany solidny i elastyczny drut, dłonie mogą być narażone na kontakt z jego krawędzią. Pamiętaj, nie śpiesz się w trakcie rozkładania choinki. Rozkładaj gałązki powoli i delikatnie, unikając gwałtownych ruchów. To pomoże zminimalizować ryzyko kontaktu z ostrymi krawędziami drutu.

  1. Gałąź choinki jest odwrócona, co zrobić?

W skrajnie rzadkich przypadkach, podczas pakowania choinki do kartonu, jedna z gałęzi na zawiasach może się odwrócić. Jeśli zauważysz taki problem, zazwyczaj można go łatwo skorygować.

Delikatnie spróbuj przywrócić gałąź do prawidłowej pozycji, uważając, aby nie uszkodzić mechanizmu mocowania. Ważne jest, aby nie stosować nadmiernej siły – zawiasy powinny pozwolić na właściwe ustawienie gałęzi.

Jeśli napotkasz trudności lub masz wątpliwości, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy dodatkowych wskazówek i pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

  1. Jak czyścić choinki?

Odpowiednio przechowując sztuczną choinkę, możesz cieszyć się jej pięknem przez wiele sezonów świątecznych. Przede wszystkim po zakończony sezonie świątecznym zadbajmy o odpowiednie oczyszczenie i zabezpieczenie naszej choinki.

Ściągnij wszystkie dekoracje. Ostrożnie schowaj wszystkie ozdoby do przeznaczonych do ich przechowywania pojemników. Odłącz od źródła zasilania a następnie ściągnij lampki LED*.

Teraz możesz przystąpić do usunięcia zgromadzonych zanieczyszczeń z powierzchni choinki. Możesz zrobić to w następujący sposób:

Czyszczenie na sucho:

Użyj miotełki do kurzu, aby delikatnie usunąć kurz z gałęzi i igieł. Miotełka najlepiej, aby miała końce silikonowe bądź z mikrofibry.

Czyszczenie na mokro:

  1. Wymieszaj ciepłą wodę z niewielką ilością łagodnego detergentu (np. płyn do mycia naczyń).
  2. Użyj miękkiej szmatki z mikrofibry lub gąbki, aby delikatnie przetrzeć gałęzie i igły choinki. Pamiętaj o odciśnięciu z nadmiaru wody. Ma jej być naprawdę minimalna ilość. Unikaj nadmiernego moczenia, aby nie uszkodzić drutu i folii.
  3. Jeśli to konieczne, przetrzyj choinkę czystą, wilgotną szmatką nasączoną tylko niewielką ilością wody, aby usunąć resztki detergentu.
  4. Pozwól choince całkowicie wyschnąć przed jej ponownym złożeniem lub przechowywaniem.

Teraz Twoja choinka jest gotowa do przechowywania. Starannie złóż gałęzie choinki zaczynając od góry. Na samym końcu zdemontuj nogi stojaka. Choinkę umieść w oryginalnym pudełku lub specjalnym worku do przechowywania choinek. Unikaj przechowywania choinki w wilgotnych lub bardzo gorących miejscach.

Pamiętaj!

Podczas składania i rozkładania choinki, bądź ostrożny, aby nie uszkodzić gałęzi ani drutu. Choinki wykonane są z folii choinkowej oraz drutu metalowego, warto więc używać rękawic ochronnych.

* W przypadku naszych choinek LED, światełek nie ściągamy z choinki. Są one na stałe oplecione w około gałęzi choinki. Nie demontujemy ich. Wystarczy złożyć choinkę i skować do kartonu.

  1. Choinka nie ma czubka, czy jest to możliwe?

Oczywiście w choince jest czubek. Znajduje się on wśród pierwszej górnej linii gałązeczek. To najdłuższa i najszersza gałązka u samej góry choinki. Czubek choinki może mieć dwie formy w zależności od modelu:

– Pojedynczy – wyraźnie dłuższa, smukła pojedyncza gałązka.

– „Kilkupalczasta” gałązka – rozgałęzienie na pięć/siedem mniejszych gałązek przypominających palce dłoni.

Choinka po wyprodukowaniu jest starannie składana, aby ułatwić jej przechowywanie w opakowaniu oraz transport. Gałęzie choinki są dokładnie złożone. Jest to standardowy element procesu pakowania. Odpowiednie rozkładanie i modelowanie nadają choince ostateczny kształt.

  1. Choinka po wyjęciu z pudełka wygląda inaczej niż na zdjęciach, co robić?

Choinka po wyprodukowaniu jest starannie składana, aby ułatwić jej przechowywanie w opakowaniu oraz transport. Gałęzie choinki są dokładnie złożone. Jest to standardowy element procesu pakowania.

Odpowiednie rozkładanie i modelowanie nadaje choince ostateczny kształt.

Wygospodaruj sobie odpowiedni moment na montaż i modelowanie choinki – pamiętaj, efekt finalny wymaga dokładności i wystarczającej ilości czasu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące produktu, zapraszamy do kontaktu – chętnie doradzimy i udzielimy wszelkich niezbędnych informacji.

  1. Które choinki rozkłada się najłatwiej i najszybciej?

Czas rozłożenia choinki i jej modelowania jest uzależniony od jej rozmiaru. Im mniejsza choinka, tym szybciej będzie się ona rozkładała. Warto pamiętać, że większe choinki wymagają więcej czasu na odpowiednie uformowanie gałęzi. Mamy w asortymencie choinki, które w ogóle nie wymagają rozkładania. Są to choinki od 28 cm do 49 cm z materiału PE.